Повышение тарифов за услуги жилищно-коммунального хозяйства наиболее остро сказывается на бюджете пенсионеров. По результатам проведения добровольного опроса жильцов многоэтажного дома установлено ряд фактов, по которым даны рекомендации, в том числе в результате проведенного опроса жителей выявлено, что 80 % потребителей, а это как раз те люди, которые не имеют горячего водоснабжения с температурой воды + 50 градусов и температурой в помещении выше + 18 градусов не знают, как практически произвести перерасчет тарифов за услуги централизованного снабжения горячей водой и отопления.Прежде чем сетовать на сложившуюся ситуацию, задайте себе вопрос, а все ли я сделал (а) чтобы изменить положение дел? В основном это касается пенсионеров.
В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» статья 18 определяет оформление претензий потребителей к исполнителям. При наличии претензий потребитель имеет право вызывать представителя исполнителя для составления и подписания акта-претензии, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и т. п. В случае неявки представителя исполнителя в срок, установленный договором, или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее чем два потребителя.
В соответствии с «Правилами предоставления услуг» нормы подачи горячей воды – 18 часов в сутки с температурой в точке водозабора не ниже + 50 градусов. Допускается перерыв подачи горячей воды не более 6 часов в сутки при круглосуточном водоснабжении и не более 30 % общего времени подачи воды по суточному графику.
При температуре воды в точке забора + (30-50) градусов – вода считается не горячей, а подогретой. На основании акта-претензии производится перерасчет. Подогретая вода оплачивается по меньшему тарифу. При температуре +(45-49) градусов – 90 %, +(40-44) градуса – 80 %, +(35-39) градусов – 70 %, +(30-35) градусов - 60 % тарифа.