0
Спрашивает: Пётр
В компании друзей и близких отмечал день рождение девушки в кафе. Приблизительно через час отлучился в туалет, где, справляя нужду, обратил внимание на соседний писсуар, в который кто-то отрыгнул, от увиденной картины меня стошнило в ближайший писсуар, шансов добежать до туалета не было.
Через некоторое время ко мне подошёл охранник заведения и попросил проследовать за ним. Мы прошли в туалет, где мне стали объяснять, что я поступил не правильно, засорив писсуар и мои извинения им не нужны, а нужно заплатить уборщице, чтобы та убрала писсуар.
Данное предложение меня возмутило, так как не понимал, за что я должен был платить, если это прямая обязанность уборщицы, равно как и мыть пол от грязной обуви. Понимая, что деньги всё равно достанутся не уборщице, и цена за уборку писсуара мне показалась завышенной, во избежание конфликта я предложил перенести содержимое писсуара собственноручно, в резиновых перчатках, в туалет.
Чувствуя, что меня долго нет, мои друзья решили проверить, как обстоят у меня дела. Увидев как я очищаю писсуар и услышав мои разъяснения, они сфотографировали меня и потребовали у менеджера книгу жалоб и предложений.
Нам отказали её предоставить, объяснив, что она в кабинете директора, который закрыт и нет возможности открыть его. Не предоставив нам книгу жалоб и предложений мы предупредили, что это нарушение, и мы в праве пожаловаться на заведение.
Ответом был вызов наряда милиции с формулировкой отказываются платить по счёту, попутно написав на обычном листе А4 разъяснения данной ситуации, копия прилагается. Необходимо заметить, что отказа платить по счёту не было, а нужна была только книга жалоб и предложений. Без нашей просьбы был закрыт счёт и представлен нам к оплате, который мы сразу оплатили, копия чека прилагается. Вызванный наряд милиции, выслушав обе стороны, так же заинтересовался книгой жалоб и предложений, но и им было отказано в предоставлении её.
Нам предложили написать заявление в милицию, что я и сделал. После чего наша компания покинула заведение.
Обращаю Ваше внимание, что компания состояла из семи человек, пришли в кафе в 23:00, спустя 50 минут произошла данная ситуация, ушли из кафе 01:00. Весь вечер празднования дня рождения был испорчен, за собой я полностью очистил писсуар, а соседний писсуар так и остался не убранным.
Подскажите пожалуйста, какими статьями я могу руководствоваться и куда обращаться?
1. За видео наблюдение в туалете;
2. За не предоставление жалобной книги;
3. За вызов ложного наряда милиции со стороны кафе;
4. За полностью испорченный вечер.
Спасибо!
